Por más que desee que todo salga perfecto, esto, no es así, siempre habrá un margen de error, cometido por alguna de las partes, que van desde no tomar bien las medidas de las tallas, hasta que el transportista se perdió buscando la dirección de envío.

Es por esto, que hemos diseñado estas políticas de Devolución o Cambio de productos. Deseamos que nunca las uses, pero, es mejor tenerlas y no necesitarlas, que necesitarlas y no tenerlas.

1.-Devolución por el Transportista o «Dirección equivocada»

Te pedimos encarecidamente, que escribas con mucho cuidado tu dirección de envío. Revisa digito a digito cada número, sobre todo, tu código postal antes de pagar tu compra. Y si llega a suceder:

• Recibirás un correo nuestro, para informarte, y preguntarte, si aún deseas recibir tu pedido.
• Deberás confirmar otra vez, la dirección de envío.
• Lo haremos una vez, sin costo. Pero, si vuelve a ocurrir, te tocará pagar el reenvío.

Puedes revisar en nuestra sección de Preguntas Frecuentes, para clientes que no han recibido su pedido.

2.- Devolución por el Cliente

Importante. Asegúrate que és, la talla correcta, revisando la guía de tallas que está en cada producto.

Cambio de Talla:

• Contacta con nosotros, explícanos las razones del cambio, la nueva talla, y el número de tu pedido. Puedes adjuntar una foto de la guía del transportista. El número de pedido, está en tu email de confirmación.
• Devuelve la prenda original a la dirección del remitente, por correo postal. Si no tienes este dato, te lo enviaremos por email.
• Una vez recibido el producto, procederemos a revisarlo e inspeccionar, que se encuentre en buenas condiciones.
• Te enviaremos un email, informándote que recibimos el producto, y te diremos, si aprobamos o rechazamos el cambio de talla.
• El costo del envío lo pagas tu. Puedes leer las condiciones aquí.
• Prepararemos tu nuevo producto lo antes posible, con la talla que indicaste por email, y te diremos cuando este en camino a su destino.
• RECUERDA, sólo tines 72 horas contados desde que recibes el producto, para gestionar el cambio.

Artículo defectuoso:

• Contacta con nosotros, explícanos las razones de la devolución, y el número de tu pedido. Adjunta foto de la guía del transportista, así como, del producto. También del número de pedido, que está en tu email de confirmación.
• Devuelve la prenda a la dirección del remitente, por correo postal. Si no tienes este dato, te lo enviaremos por email.
• Una vez recibido el producto, procederemos a revisarlo e inspeccionar, cúal es el defecto.
• SI y sólo si, comprobamos que el defecto es de fábrica, procederemos a realizar el reenvío del producto. SIN costo para ti.
• RECUERDA, sólo tines 72 horas contados desde que recibes el producto, para hacer la devolución.

Devolución por Cambio de Opinión o Gusto

• Contacta con nosotros. Explícanos el motivo del cambio, y envía el número del pedido. Recuerda que lo encuentras, en tu email de confirmación de compra.
• Devuelve la prenda original a la dirección de correo postal del remitente. Si no la encuentras o no tienes este dato, te lo enviaremos por email.
• Una vez recibido el producto, procederemos a revisarlo e inspeccionar, que se encuentre en buenas condiciones. Te enviaremos un email, informándote que recibimos el producto. También te informaremos si aprobamos o rechazamos el reembolso del dinero.
• Si lo aprobamos, el costo original de tu pedido, será reembolsado, acreditándolo a tu tarjeta de crédito, o a tu método original de pago, dentro de los días siguientes.
• RECUERDA, sólo tines 72 horas contados desde que recibes el producto, para hacer la devolución.

PARA TODOS LOS CASOS, se admiten cambios y devoluciones, durante las 72 horas siguientes a que recibas el producto.